Déclaration de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement des données personnelles

B.V. Veramo P.M., dont le siège social est situé Avenue Bisschoffsheim 15 b1, 1000 Bruxelles, BE 0809.911.101, ci-après dénommé le responsable du traitement, traite les données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité. Pour plus d'informations, questions ou commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez visiter info@veamo.be.

2. À quoi s'applique cette déclaration de confidentialité ?

Cette déclaration de confidentialité s'applique lorsque la personne concernée

  • visite les bureaux, les salles d'exposition et les sites Web du responsable du traitement
  • utilise les applications et les outils en ligne du responsable du traitement ou interagit avec le contrôleur de quelque manière que ce soit.
  • ou lorsque la personne concernée est un client potentiel ou un ancien client du responsable du traitement.

Les sites Web ou les réseaux sociaux du responsable du traitement contiennent parfois des liens vers des sites Web tiers (sites Web externes, autres réseaux sociaux, sites Web partenaires, organisateurs d'événements que nous sponsorisons, etc.) dont les conditions d'utilisation n'entrent pas dans le champ d'application de cette déclaration de confidentialité. Le responsable du traitement n'assume donc aucune responsabilité pour le traitement des données personnelles de ces tiers.

3. Quelles sont les données personnelles traitées ?

Le responsable du traitement déclare qu'il ne traite que les données personnelles pertinentes ou nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont traitées. En fonction des finalités concrètes, le responsable du traitement traite, entre autres, les données personnelles suivantes. Il s'agit de données qui concernent la personne concernée et qui

  • la personne concernée fournit elle-même ;
  • attribue le responsable du traitement à la personne concernée pour qu'elle utilise ses produits et services ;
  • le responsable du traitement obtient des informations grâce à l'utilisation de ses produits et services par la personne concernée ou ;
  • a reçu le responsable du traitement de la part de tiers.
  • Toutes les données collectées par le responsable du traitement peuvent être combinées pour optimiser ses offres et services.

Il existe différents types de données personnelles :

  • Données utilisateur : Cela permet au responsable du traitement d'identifier la personne concernée ou de contacter la personne concernée. Par exemple : nom, adresse, numéro de téléphone, préférence linguistique, copie du recto de la carte d'identité, photos montrant la personne concernée, sexe, adresse e-mail, âge, composition de la famille et toutes les autres préférences exprimées par la personne concernée via des sites Web, des réseaux sociaux, des promotions, des applications mobiles, des e-mails, des concours, etc., y compris ses informations financières et de solvabilité ;
  • Données techniques : le responsable du traitement en a besoin pour garantir le bon fonctionnement de ses produits et services.
  • Données relatives au trafic : le responsable du traitement a besoin de ces données techniques spéciales pour gérer le trafic sur les réseaux de communications électroniques, telles qu'une adresse IP ou une adresse MAC anonymisée ;
  • Données de localisation : à l'aide de ces données, le responsable du traitement peut déterminer l'emplacement de l'accès Internet de la personne concernée.
  • Données relatives à l'utilisation par la personne concernée : les données que le responsable du traitement reçoit lorsque la personne concernée utilise ses produits et services. Par exemple : quels produits la personne concernée achète. Le responsable du traitement utilise ces données, entre autres, pour facturer correctement la personne concernée en tant que client et pour fournir à la personne concernée une expérience meilleure et personnalisée.

Le responsable du traitement ne traite pas de données sensibles, telles que les données relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux préférences sexuelles et à la santé de la personne concernée.

4. À quelles fins les données personnelles sont-elles traitées ?

Le responsable du traitement collecte et traite les données personnelles de la personne concernée pour, entre autres,

  • administration des clients ;
  • suivre les commandes/livraisons ou exécuter le contrat entre la personne concernée et le responsable du traitement ;
  • facturation ;
  • surveillance de la solvabilité ;
  • profilage et envoi de marketing et de publicité personnalisée ;
  • améliorer les produits et services du responsable du traitement ;
  • demander des commentaires sur les services au responsable du traitement ;
  • le respect des obligations légales du responsable du traitement ;
  • études, tests et statistiques, pour l'analyse des tendances, entre autres.

5. Sur quelle base légale les données personnelles sont-elles traitées ?

Les données personnelles sont traitées sur la base des articles suivants du Règlement général sur la protection des données :

  • Consentement : la personne concernée autorise l'utilisation de ses données personnelles à des fins de marketing.
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un accord.
  • Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale qui incombe au responsable du traitement.
  • Nécessaire pour promouvoir l'intérêt légitime de faire des affaires.

6. Qui reçoit les données personnelles ?

Si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs prévus, les données personnelles de la personne concernée seront partagées avec d'autres entreprises de l'Espace économique européen qui sont directement ou indirectement liées au responsable du traitement ou à tout autre partenaire du responsable du traitement.

Le responsable du traitement garantit que ces destinataires prendront les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles.

À l'exception des sous-traitants mentionnés au point 1, qui agissent uniquement sur les instructions du responsable du traitement ou de certains sous-traitants ou fournisseurs, en fonction de l'ordre concret qui lui est donné, le responsable du traitement traite les données personnelles de la personne concernée uniquement pour elle-même et pour son propre usage interne. Les données personnelles ne seront pas vendues, transférées ou communiquées à des tiers à moins que la personne concernée n'ait donné son consentement explicite au préalable.

Le responsable du traitement a également pris les mesures juridiques et techniques appropriées pour empêcher l'accès et l'utilisation non autorisés des données personnelles de la personne concernée.

7. Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?

Les données personnelles traitées pour la gestion des clients seront conservées pendant la période nécessaire pour se conformer aux exigences légales (y compris comptables). Les données personnelles traitées à des fins de marketing seront conservées pendant une période de 365 jours.

Le responsable du traitement conserve les données personnelles (i) aussi longtemps que cela est nécessaire ou pertinent aux fins prévues, (ii) pendant la période pour laquelle il est légalement obligé ou (iii) aussi longtemps qu'une relation contractuelle est en cours, ou (iv) aussi longtemps qu'un litige ou une enquête judiciaire peut avoir lieu concernant les services ou les produits fournis par le responsable du traitement.

8. Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?

Droit à l'information

Par cette déclaration de confidentialité, le responsable du traitement souhaite vous informer de la manière la plus complète possible sur le traitement de vos données personnelles. Vos données sont traitées à des fins légitimes de manière appropriée, pertinente, sécurisée et proportionnée, et ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire, toujours avec la plus grande intégrité et confidentialité. Vous pouvez toujours demander plus d'informations au responsable du traitement via l'adresse e-mail suivante : info@veamo.be.

Droit de visionnage

Vous avez toujours le droit de vérifier la licéité de toute activité de traitement impliquant vos données personnelles et de demander au responsable du traitement de vous fournir des informations sur les finalités du traitement, les catégories de vos données personnelles, les catégories de destinataires de vos données personnelles, la période de conservation et les droits que vous pouvez exercer.

Vous avez également le droit de demander une copie des données personnelles qui ont été traitées à votre sujet. En principe, cette copie vous sera fournie gratuitement, sauf si votre demande est déraisonnable ou excessive.

Droit à l'amélioration

Vous avez le droit de corriger des données incorrectes ou de compléter des données incomplètes sur simple demande au responsable du traitement.

Droit d'effacer les données

Vous avez le droit de demander au responsable du traitement d'effacer vos données personnelles s'il n'a plus de raison valable de les traiter. Vous pouvez exercer ce droit dans les cas suivants :

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif recherché ;
  • Vous prouvez que le responsable du traitement a traité vos données illégalement ;
  • Vos données personnelles doivent être supprimées conformément à une obligation légale ;
  • Vous révoquez votre consentement au traitement de vos données personnelles et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement de vos données ;
  • Vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition (voir section 8.6)

Cependant, le responsable du traitement se réserve le droit de refuser votre demande de suppression avec des raisons et ne peut être tenu responsable du fait que les données personnelles supprimées restent temporairement stockées dans un endroit invisible pour elle.

Droit de restreindre le traitement des données

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données dans l'une des circonstances suivantes :

  • Vous contestez l'exactitude des données personnelles traitées par le responsable du traitement et celui-ci a bénéficié d'un délai raisonnable pour vérifier l'exactitude des données personnelles ;
  • Vous prouvez que le traitement était illégal et demandez une restriction ;
  • Le responsable du traitement n'a plus besoin des données, mais vous en avez toujours besoin pour exercer vos droits légaux ;
  • Vous exercez votre droit d'opposition (voir point 8.6)

Droit de s'opposer au traitement des données

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de « marketing direct » à tout moment. Le responsable du traitement cessera de traiter vos données personnelles à moins qu'il ne puisse établir des raisons impérieuses qui l'emportent sur vos droits et libertés. Le cas échéant, cela vous sera également communiqué.

Droit à la portabilité des données personnelles

Vous avez le droit d'obtenir les données que vous fournissez sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine, de les réutiliser pour d'autres services et de les transférer ainsi à un autre responsable du traitement, sauf si cela est techniquement impossible.

Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision entièrement automatique, sans intervention humaine, si elle vous concerne de manière significative ou si elle a des conséquences juridiques. Actuellement, le responsable du traitement déclare que vous n'êtes soumis à aucune prise de décision automatisée dans aucune des activités de traitement effectuées par les activités de traitement.

9. Comment exercer vos droits ?

Afin d'exercer les droits ci-dessus, la personne concernée est invitée à envoyer un e-mail avec une preuve d'identité à l'adresse e-mail suivante : info@veamo.be ;

10. Le responsable du traitement utilise-t-il des cookies ?

Outre les données que la personne concernée partage volontairement avec le responsable du traitement lors de l'utilisation de ses sites Web, le responsable du traitement utilise également des cookies et d'autres moyens technologiques permettant de collecter des données personnelles. Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des cookies et le consentement demandé à cet effet dans le politique en matière de cookies.

La personne concernée peut visiter les sites Web du responsable du traitement sans fournir de données personnelles, auquel cas aucun cookie n'est utilisé pour collecter les données personnelles du visiteur du site Web. Avec son consentement (sauf autre base légale), le responsable du traitement peut informer la personne concernée, en tant que visiteur de ses sites Web, d'une gamme personnalisée de produits et services. Certaines fonctionnalités ou fonctions sont réservées aux clients ou visiteurs possédant un compte. Le responsable du traitement identifie ensuite l'adresse IP anonymisée et la relie aux données clients de la personne concernée.

11. Comment déposer une plainte

Si vous avez certaines réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous remercions d'abord de nous contacter directement via l'adresse e-mail. info@veamo.be afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.

Toutefois, si vous n'êtes toujours pas satisfait, en tant que personne concernée, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles - commission@privacycommission.be).

12. Cette déclaration de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Le responsable du traitement a toujours le droit d'améliorer ou de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, les modifications prenant effet immédiatement dès leur publication sur son site Web. Vous devriez (re) revoir cette Déclaration de confidentialité de temps à autre pour vous assurer que vous êtes au courant des modifications. La poursuite de votre relation contractuelle ou l'utilisation de notre site Web ou de nos services sera considérée comme une acceptation de toute modification apportée à cette déclaration de confidentialité.